Servicios, mercadeo y relaciones públicas

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ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN: EXPERIENCIA DE UN BIBLIOTECARIO JEFE

Prof. Lourdes Cádiz

1 DE DICIEMBRE 2011

CINF 6400

1. Objetivos de la clase

• IDENTIFICAR LOS COMPONENTES  PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN.
• EXPLICAR LAS COMPETENCIAS DEL DIRECTOR DE BIBLIOTECAS.
• PERCEPCIONES SOBRE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN.

2. Componentes de la Administración

1. PLANIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PROGRAMAS
2. SUPERVISIÓN DE PERSONAL
3. SERVICIOS AL PÚBLICO
4. TRABAJO COLABORATIVO
5. MERCADEO
6. RELACIONES PÚBLICAS

3. Planificación

4. Visión

5. Misión

6. Poblacion servida                                                   

7. Servicio al Público

8. Planificación

9. Supervición

10. Trabajo colaborativo

11. Mercadeo

12. Marketing: El valor de la biblioteca

13. Relaciones públicas

14. Percepciones hacia el servicio al cliente 

15.Competencias Profecionales

• Conocimiento de los principios de la biblioteca y las prácticas de la profesión.
• Conocimiento de conceptos y métodos relacionados con la administración de las coleciones.
• Conocimiento de los sistemas de catalogación, metadatos, indización, estándares de clasificación y métodos usados para organizar y guardar el conocimiento y la información. 
• Conocimientos y destrezas  con las tecnologías de la información.
• Conocimiento de conceptos, métodos y técnicas para desarrollar los servicios de información.
• Conocimiento  en la preparación de actividades de aprendizaje para desarrollar competencias de información en los usuarios.  
• Conocimiento en métodos de investigación cuantitativos y cualitativos.
• Conocimiento de los principios de planificación y presupuesto.

La clase fue presentada de forma clara y simpre fue al grano. Me gusto mucho los ejemplos que presento.

Recursos Humanos

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15 de septiembre - Proceso de planificación

Universidad de Puerto Rico

Recinto de Rio Piedras

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información

Curso: Administración de Servicios de Información (CINF 6400)

Profesora instructora: Dra. Laurie A. Ortiz Rivera

Notas de clase:

Visita a la BCBI (5:00 a 6:20 p.m.)

Visita a la Biblioteca de Ciencias Bibliotecarias e Informática

El Profesor Carlos Torres y la bibliotecaria auxiliar Aida Calle nos ofrecieron una charla de como utilizar el catálogo en línea y las bases de datos del sistema de bibliotecas del Recinto de Río Piedras.

Catálogo en línea: 

1. Se recomienda hacer las búsquedas académicas utilizando el delimitador “Subject”
2. Permite verificar los recursos que se toman prestados en la biblioteca y renovarlos
3. Permite seleccionar los recurso de interés para luego enviar mediante correo electrónico la ficha bibliográfica para futuras consultas.

Bases de datos:

1. Se recomienda utilizar el metabuscador de revistas para localizar las mismas en las bases de datos.
2. Podemos consultar:
1. Academic Search Complete
2. Fuente Académica
3. Library Literature & Information Science Full Text

En la actividad presentaron ejemplo de los distintos recursos disponible en la biblioteca relacionados a los temas de la clase.


Tarea # 3 - breve resumen del ensayo

8 de septiembre de 2011 - Introducción a la administración

Universidad de Puerto Rico

Recinto de Rio Piedras

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información

Curso: Administración de Servicios de Información (CINF 6400)

Profesora instructora: Dra. Laurie A. Ortiz Rivera

Nota de clase:

En la presentación se discutió lo siguiente:

Introducción a la administración

1. Teorías administrativas
2. El cambio de las organizaciones

“Management is the art of getting things done througs people” Mary Parker Follett (1941)

Tarea # 4: Hasta el 14 de septiembre de 2011

1. Stueart, R. D., & Moran, B. B. (2007). Library and information center management. Westport, Conn.: Libraries Unlimited. Leer capítulos 4 y 5
2. Publicar en el blog: Realizar una visita virtual a tres bibliotecas alrededor del mundo para conocer sobre la naturaleza, el diagrama organizacional, las funciones administrativas que se llevan a cabo, el programa de servicios, productos, mercadeo y diseminación de información. La documentación de esta visita se incorporará en su bitácora

1 de septiembre - Introducción al Curso

1 de septiembre de 2011

Universidad de Puerto Rico

Recinto de Rio Piedras

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información

Curso: Administración de Servicios de Información (CINF 6400)

Profesora instructora: Dra. Laurie A. Ortiz Rivera

Nota de clase:

Este día la Dra. Ortiz nos brindo la bienvenida al curso y las reglas del juego. Se discutió lo siguiente:

Estructura y organización del curso, objetivos, contenido, estrategias de aprendizaje y las tareas para el semestre. Se discutió en su totalidad el silabo del curso y se establecieron las estrategias de aprendizaje y las tareas a relizar.

Tareas a relizar durante el semestre:

En parejas: Trabajare en equipo con Jualian Lanzó

•     Instrumento para la entrevista
•     Visita a una unidad de información- Biblioteca de Administración de Empresas
•     Entrevista a un profesional de la información (Director) – Profesora Lourdes Cádiz
•     Seleccionar una situación de conflicto entre el personal de una unidad de información.

Individuales:

• Crear bitácora – Publicar reflexiones críticas de los temas discutidos.
• Bibliografía anotada – Tema: educación continuada y el desarrollo profesional en el campo de la información.
• Ensayo con el tema seleccionado.

Tarea # 1: Hasta el 5 de septiembre de 2011

1. Crear bitácora en blogger: http://admininfo6400.blogspot.com/
2. Identificar documentación profesional relacionada con las competencias de la información y elaborar una reflexión en torno a las competencias del profesional de la información en el siglo XXI.