Capítulo 17
Managing Technology
Introducción
El manejo de la tecnología presenta diferentes
retos.
● Primero mantener el presupuesto debido al cambio acelerado de la
tecnología.
● Retos colaborativos, aumenta la interdependencia de los servicios de
información
● La mayoría de los servicios de información no son autosuficientes.
● El trabajo colaborativo entre los bibliotecarios y lo manejadores de
sistemas.
● El dialogo constante con los proveedores de información
● la tecnología influye en el diseño y el diseño de los servicios físico,
y requiere un nivel creciente de la inversión de tiempo y dinero en la
capacitación del personal y la educación del usuario.
Colaboraciones
Colaboración ha sido siempre parte de la ética
de servicio de los profesionales de la información.
E-leadership
El ambiente digital a traído nuevos paradigmas
en el desarrollo de las destrezas y en el aprendizaje organizacional.
e-líderes deben tener en cuenta cuatro
consideraciones que deben ser incorporados en el proceso de planificación:
1. el nivel de la tecnología proporcionada por
la organización de servicios de información son independientes.
2. la necesidad de una buena documentación, ya
que en un entorno virtual que hay menos oportunidad para aclarar un detalle de
una política o un proceso.
3. un base de datos actualiza periódicamente la información de
gestión.
4. de la seguridad del sistema de las TIC
Las paradojas de la e-dirigentes están teniendo
la comprensión de ser, y ser considerados:
● rápida y consciente
● individuo y la comunidad
● de arriba a abajo y de base
● detalles y el cuadro
● flexible y estable
Prestación de servicios
El proceso de la prestación de servicios
continúa cambiando los servicios de información en las bibliotecas. El
internet ofrece una puerta de acceso a
los servicios de información, los usuarios pueden trabajar desde sus casas,
trabajos o salones de clases o la biblioteca.
la implementación tecnológica para la prestación de servicios son los
siguientes:
1. La necesidad de una sólida infraestructura con resgurdo de seguridad
y acceso a asistencia técnica especializada.
2. Acceso 24 / 7
3. Políticas eficientes de seguridad de la información
4. Excelentes relaciones con proveedores y prestadores de servicios.
5. Un presupuesto realista para el mantenimiento, licencias y actualizaciones.
6. Una inversión en personal y capacitación de los usuarios.
7. Exploración efectivas del medio ambiente de los impactos potenciales
sobre el servicio.
Datos para la toma de decisión
Menciona de la importancia de las estadísticas a
la hora de tomar decisiones.
Cambios tecnológicos
Si los administradores pueden ver el futuro, un
área que les gustaría ser capaces de prever sería el cambio tecnológico. ¿Qué
nuevas tecnologías surgirán, y cuál será la tasa de cambio? Presenta un
recorrido histórico del uso de la computadora en las bibliotecas.
Parte de los retos del gerente de tecnología es
para hacer frente a dos situaciones.
Primero es el sistema de automatización
utilizados por el personal en el día a día el desempeño de su trabajo, y la segunda
cuestión es el acceso de usuarios a los servicios y colecciones.
Cuatro de las principales ventajas de operar
alguna forma de un entorno cliente / servidor son:
1. la capacidad de compartir archivos e
interacción con otros sistemas accesibles a través de una red de área local o
amplia.
2. la capacidad de mover las funciones de
computación de un sistema central grande para los servidores locales y
estaciones de trabajo / terminales
3. la capacidad de reducir la formación del
usuario final, proporcionando interfaces gráficas con el punto y haga clic en
la tecnología
4. la capacidad de utilizar múltiples
aplicaciones desde una sola estación de trabajo / terminales
Planificación y control de costos
Los directivos se enfrentan a varios retos: la
planificación de las compras de tecnología, control de costos, y asegurar que
las autoridades entiendan la naturaleza de las TIC, el costo y la tasa
de cambio.
Se
presenta tres tipos de costos en la introducción de las TIC. De una sola vez / costos extraordinarios, los
costos iniciales, y los costos recurrentes y se describe un modelo diseñado
para identificar los modelos de costos.
Para una planificación exitosa. Se vuelve
importante contar con respuestas a preguntas tales como:
● ¿Existen políticas de la organización que influyen en la toma de
decisiones?
● ¿qué tipo de datos son necesarios para llegar a una decisión informada?
● ¿que la tecnología ofrece la mayor rentabilidad en relación con las
metas y objetivos de servicio?
● ¿Cuáles son las ventajas funcionales, en su caso, de la nueva
tecnología? Si y sólo si los objetivos diferentes requieren diferentes
tecnologías, ¿cuáles son los problemas de compatibilidad?
● ¿Tiene el servicio de la infraestructura de apoyo a la nueva tecnología?
● Es la tecnología de un sistema abierto o propietario? si es propietaria
sería difícil para migrar a otro sistema en el futuro?
● ¿cuál es la estrategia técnica será más eficaz: la red o independiente?
● ¿cómo el personal y los usuarios son afectados?
● ¿Cuáles son los requisitos de personal y de formación?
● ¿Cuáles son los requisitos de formación de usuarios?
● ¿Cuáles son las implicaciones de corto y largo plazo?
Más allá de consideraciones técnicas, hay
cuestiones políticas y de usuario para la planificación de la tecnología. Las
más típicas son:
● ¿Cuál es la actitud de la institución hacia el gasto en tecnología? se
trata de uno a largo plazos o visión a
corto plazo?
● ¿Existe una política de organización para centralizar los servicios de
las TIC o están descentralizadas?
● Que los gastos y la aplicación de la tecnología crea problemas de
relación con otras unidades de la institución matriz o servicios colaborar?
● ¿Cuál es la trayectoria del servicio con las autoridades de la
financieras a la hora de implementar la tecnología?
● que todos los usuarios podrán acceder o beneficiarse de la tecnología
propuesta?
● ¿Hay algún tema sobre diferentes plataformas de usuario?
● La tecnología propuesta se relacionan a satisfacer las necesidades
inmediatas y a largo plazo de los usuarios?
● La tecnología propuesta restringe o limitar al usuario la creatividad en
el uso de la tecnología?
● Es el sistema lo suficientemente flexible como para satisfacer todas las
necesidades del usuario?
● ¿Hay alguna implicación en la formación de los usuarios?
Personal y entrenamiento
Uno de los aspectos de la tecnología de gestión
implica la realización de algunos miembros del personal en todos los niveles
tienen la formación y el entrenamiento necesarios para manejar la tecnología
que está en su lugar de trabajo, así como la tecnología que tiene previsto
adquirir.
Los administradores deben de considerar tres
tipos de formación: todo el personal para una nueva aplicación, el personal
nuevo o de reemplazo, y la de los usuarios. A la hora de hacer su plan de
trabajo.
Recursos electrónicos
Indica que es importante tener en cuenta si los
recursos electrónicos que se quieren adquirir cumplen con los servicios que se
ofrecen en los centros de información. Que hay que tener en cuenta las
licencias y contratos legales a la hora de adquirirlos para no tener problemas
con los derechos de autor.
En el proceso es importante considerar:
● política institucional en materia de contratos / licencias
● los costos de la materia, revisión, negociación de licencias
individuales, y el costo adicional para mantener un derecho
● definiciones de los temas clave, términos y cláusulas
● implicaciones para los usuarios cuando se produce una brecha digital?
● implicaciones para el personal de la biblioteca
● la propiedad y las situaciones de archivo
● temas de indemnización
Seguridad
Los Administradores deben tener una preocupación
por la seguridad. Hay dos aspectos a considerar, sistema de seguridad y
garantía de calidad. En términos generales, existen tres tipos de control que
ayuden a garantizar la calidad y la seguridad:
● sistema de información de los controles
● los controles de procedimiento
● instalación de controles físicos
El control del sistema intenta asegurar la
exactitud, validez y pertinencia de las actividades del sistema. Estas
actividades se refieren a la entrada, así como datos de salida. Algunos de los
controles de entrada de datos se les colocan contraseñas o códigos para los
diferentes niveles de personal. Un tipo de control del sistema es preservar las
pruebas de todas las entradas. También menciona la importancia de los
“Firewalls” para proteger el sistema de ataques o entradas de afuera de la
institución. Y tener en cuenta la actualización de los antivirus de las
computadoras de servicio.
Referencia:
